一、供熱報(bào)裝（新建住宅）

（一）辦理依據(jù)

《青島市供熱條例》及相關(guān)規(guī)定。

（二）辦理?xiàng)l件

1、供熱管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)；

2、申請(qǐng)安裝供熱的住宅應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的用熱條件和其他應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）申請(qǐng)材料

1.建設(shè)工程規(guī)劃許可證；

2.圖紙資料。審批的管網(wǎng)綜合圖復(fù)印件及電子版，總平面藍(lán)圖復(fù)印件及原件電子版，室內(nèi)布置圖。

備注：1.用戶通過(guò)線上申請(qǐng)報(bào)裝時(shí)無(wú)需提供材料，只需留下申請(qǐng)人（單位）、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、不動(dòng)產(chǎn)單元代碼等基本信息，現(xiàn)場(chǎng)踏勘時(shí)提供規(guī)劃許可證、圖紙資料；2.建設(shè)工程規(guī)劃許可證、圖紙資料能夠通過(guò)信息共享獲取的，申請(qǐng)人（單位）無(wú)需提供。3.復(fù)印件需加蓋公章并注明“與原件一致”。

（四）辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限

1.受理申請(qǐng)（3個(gè)工作日）；

2.驗(yàn)收通熱（2個(gè)工作日）；

備注：承諾時(shí)限5個(gè)工作日，不包括設(shè)計(jì)、合同簽訂、施工、辦理相關(guān)行政審批等城市供熱企業(yè)無(wú)法控制時(shí)間。

（五）辦理成本

依據(jù)建設(shè)工程規(guī)劃許可證核準(zhǔn)的規(guī)劃建筑面積，按每平方米76元的標(biāo)準(zhǔn)繳納配套費(fèi)。

（六）收費(fèi)依據(jù)

1.收費(fèi)依據(jù)：青政辦發(fā)[2023]6號(hào)，青島市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《青島市城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征收使用管理規(guī)定》的通知；

2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：凡在本市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建各類房屋建筑工程項(xiàng)目的單位和個(gè)人，均應(yīng)依據(jù)建設(shè)工程規(guī)劃許可證核準(zhǔn)的規(guī)劃建筑面積，按每平方米76元的標(biāo)準(zhǔn)繳納配套費(fèi)?！芭涮踪M(fèi)主要用于建設(shè)建筑區(qū)劃紅線外與城市主干網(wǎng)銜接的城市基礎(chǔ)配套設(shè)施,包括道路、供水、排水、再生水、環(huán)衛(wèi)、綠化、路燈、交通、電力管線土建、公交候車(chē)亭等設(shè)施的建設(shè),從熱源廠、站 (含熱源本體)至項(xiàng)目建筑區(qū)劃紅線的供熱管網(wǎng)建設(shè)”。非工業(yè)項(xiàng)目征收標(biāo)準(zhǔn)由每平方米274元調(diào)整為258元（原供熱配套設(shè)施建設(shè)費(fèi)用由每平方米92元降為76元統(tǒng)一并入配套費(fèi)）,不再單列供熱配套費(fèi)。

?

二、供熱報(bào)裝（新建非住宅）

（一）辦理依據(jù)

《青島市供熱條例》及相關(guān)規(guī)定。

（二）辦理?xiàng)l件

申請(qǐng)安裝供熱住宅符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的用熱條件和其他應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）申請(qǐng)材料

1.建設(shè)工程規(guī)劃許可證；

2.圖紙資料。審批的管網(wǎng)綜合圖復(fù)印件及電子版，總平面藍(lán)圖復(fù)印件及原件電子版，室內(nèi)布置圖。

備注：1.用戶通過(guò)線上申請(qǐng)報(bào)裝時(shí)無(wú)需提供材料，只需留下申請(qǐng)人（單位）、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、不動(dòng)產(chǎn)單元代碼等基本信息，現(xiàn)場(chǎng)踏勘時(shí)提供規(guī)劃許可證、圖紙資料；2.建設(shè)工程規(guī)劃許可證、圖紙資料能夠通過(guò)信息共享獲取的，申請(qǐng)人（單位）無(wú)需提供。3.復(fù)印件需加蓋公章并注明“與原件一致”。

（四）辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限

1.受理申請(qǐng)（3個(gè)工作日）；

2.驗(yàn)收通熱（2個(gè)工作日）；

備注：承諾時(shí)限5個(gè)工作日，不包括設(shè)計(jì)、合同簽訂、施工、辦理相關(guān)行政審批等城市供熱企業(yè)無(wú)法控制時(shí)間。

（五）辦理成本

依據(jù)建設(shè)工程規(guī)劃許可證核準(zhǔn)的規(guī)劃建筑面積，按每平方米76元的標(biāo)準(zhǔn)繳納配套費(fèi)。

（六）收費(fèi)依據(jù)

1.收費(fèi)依據(jù)：青政辦發(fā)[2023]6號(hào)，青島市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《青島市城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征收使用管理規(guī)定》的通知；

2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：凡在本市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建各類房屋建筑工程項(xiàng)目的單位和個(gè)人，均應(yīng)依據(jù)建設(shè)工程規(guī)劃許可證核準(zhǔn)的規(guī)劃建筑面積，按每平方米76元的標(biāo)準(zhǔn)繳納配套費(fèi)。“配套費(fèi)主要用于建設(shè)建筑區(qū)劃紅線外與城市主干網(wǎng)銜接的城市基礎(chǔ)配套設(shè)施,包括道路、供水、排水、再生水、環(huán)衛(wèi)、綠化、路燈、交通、電力管線土建、公交候車(chē)亭等設(shè)施的建設(shè),從熱源廠、站 (含熱源本體)至項(xiàng)目建筑區(qū)劃紅線的供熱管網(wǎng)建設(shè)”。非工業(yè)項(xiàng)目征收標(biāo)準(zhǔn)由每平方米274元調(diào)整為258元（原供熱配套設(shè)施建設(shè)費(fèi)用由每平方米92元降為76元統(tǒng)一并入配套費(fèi)）,不再單列供熱配套費(fèi)。

?

三、既有住宅供熱報(bào)裝

（一）辦理依據(jù)

《青島市供熱條例》及相關(guān)規(guī)定。

（二）辦理?xiàng)l件

??供熱管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)；非違章建筑；

1.已接入市政供熱配套小區(qū)的散戶未供熱既有住宅項(xiàng)目。

2.已接入市政供熱配套小區(qū)的整單元未供熱既有住宅項(xiàng)目。備注：整單元未供熱用戶需以小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)或社區(qū)名義，進(jìn)行單元居民供熱設(shè)施建設(shè)意向統(tǒng)計(jì)，申請(qǐng)安裝供熱設(shè)施戶數(shù)達(dá)到單元總戶數(shù)60%以上的，待現(xiàn)場(chǎng)勘察完成，具備接入條件后，方可提交既有住宅供熱申請(qǐng)表。

3.整小區(qū)未供熱的既有住宅項(xiàng)目

（1） 整小區(qū)未供熱的既有住宅用戶首先以小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)或社區(qū)名義，進(jìn)行小區(qū)居民供熱設(shè)施建設(shè)意向統(tǒng)計(jì)，申請(qǐng)安裝供熱設(shè)施戶數(shù)達(dá)到單元總戶數(shù)60%以上的，方可提交既有住宅供熱申請(qǐng)表；

（2）進(jìn)行初期項(xiàng)目調(diào)查[包括外線（小區(qū)紅線外）位置及已承載供熱負(fù)荷情況、途徑路由的地下管線初步測(cè)繪等工作，若外線具備條件，方可內(nèi)線（小區(qū)紅線內(nèi)）換熱站位置選取、地下管線交底或測(cè)繪、設(shè)計(jì)、相關(guān)手續(xù)辦理，待供熱配套條件具備且手續(xù)齊全后，方可進(jìn)行供熱設(shè)施建設(shè)。

（三）申請(qǐng)材料

1.已接入市政供熱配套小區(qū)的散戶未供熱既有住宅項(xiàng)目（線上、線下均可辦理）。

（1）既有住宅供熱申請(qǐng)表（個(gè)人用戶）；

（2）房產(chǎn)證明材料（或購(gòu)房合同及測(cè)繪書(shū)）； ?????????

（3）身份證（房主）。

2.已接入市政供熱配套小區(qū)的整單元未供熱既有住宅項(xiàng)目（需線下辦理）。

（1）既有住宅供熱申請(qǐng)表（以物業(yè)、業(yè)委會(huì)或社區(qū)名義提交）；

（2）房產(chǎn)證明材料（或購(gòu)房合同及測(cè)繪書(shū)）； ?????????

（3）身份證（房主）。

3.整小區(qū)未供熱的既有住宅項(xiàng)目（需線下辦理）

（1）既有住宅供熱申請(qǐng)表（以物業(yè)、業(yè)委會(huì)或社區(qū)名義提交）；

（2）房產(chǎn)證明材料（或購(gòu)房合同及測(cè)繪書(shū)）； ?????????

（3）身份證（房主）。

（四）辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限

1.受理申請(qǐng)（3個(gè)工作日）；

2.驗(yàn)收通熱（2個(gè)工作日）。

備注：承諾時(shí)限5個(gè)工作日，不包括設(shè)計(jì)、合同簽訂、施工、辦理相關(guān)行政審批等城市供熱企業(yè)無(wú)法控制時(shí)間。

（五）辦理成本

青島發(fā)改委發(fā)布《燃?xì)夤嵝袠I(yè)收費(fèi)熱電問(wèn)題政策解答》意見(jiàn)，我市供熱企業(yè)收取既有住宅集中供熱設(shè)施安裝費(fèi)符合現(xiàn)行國(guó)家、省政策文件規(guī)定，不屬于政府定價(jià)范圍，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由供熱企業(yè)與申請(qǐng)人協(xié)商確定。

（六）收費(fèi)依據(jù)

《青島市供熱條例》第二十五條規(guī)定：未安裝供熱設(shè)施的既有住宅具備集中供熱條件，且申請(qǐng)安裝供熱設(shè)施戶數(shù)達(dá)到單元總戶數(shù)60%以上的，供熱單位應(yīng)當(dāng)安裝供熱設(shè)施并供熱，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定承擔(dān)相關(guān)供熱設(shè)施配套建設(shè)費(fèi)用；

?

四、供熱用戶信息變更服務(wù)

（一）辦理依據(jù)

《青島市供熱條例》及相關(guān)規(guī)定。

（二）辦理?xiàng)l件

1.房屋產(chǎn)權(quán)人或房屋產(chǎn)權(quán)人的委托代理人。

2.供熱企業(yè)其他規(guī)定。

（三）申請(qǐng)材料

1.用戶變更用熱面積，需提供房產(chǎn)證明材料、測(cè)繪書(shū)；

2.用戶變更房屋信息，需提供房產(chǎn)證明材料、身份證（房主）。

備注：1.通過(guò)與不動(dòng)產(chǎn)交易同步過(guò)戶的，無(wú)需提供申請(qǐng)材料；2.申請(qǐng)材料可以通過(guò)信息共享方式獲取的，用戶無(wú)需提供申請(qǐng)材料。

（四）辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限

1.受理（即時(shí)）； ?????????????

2.辦理（1個(gè)工作日）。?????????

（五）辦理成本

無(wú)。

（六）收費(fèi)依據(jù)

無(wú)。

?

五、停止用熱或者恢復(fù)用熱服務(wù)

（一）辦理依據(jù)

《青島市供熱條例》及相關(guān)規(guī)定。

（二）辦理?xiàng)l件

1.房屋產(chǎn)權(quán)人或房屋產(chǎn)權(quán)人的委托代理人。

2.供熱企業(yè)其他規(guī)定。

（三）申請(qǐng)材料

1.房產(chǎn)證明材料（或購(gòu)房合同）；

2.身份證（房主）。

（可使用電子證照）

（四）辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限

1.受理（即時(shí)）；

2.辦理（7個(gè)工作日）。

備注：受理和辦理并行。根據(jù)《青島市供熱條例》規(guī)定，居民用戶停止用熱或者恢復(fù)用熱，應(yīng)當(dāng)在每年的采暖期開(kāi)始三十日前，向供熱單位提出申請(qǐng)并辦理手續(xù)。

（五）辦理成本

無(wú)。

（六）收費(fèi)依據(jù)

無(wú)。

?

?六、供熱測(cè)溫服務(wù)

（一）辦理依據(jù)

《青島市供熱條例》及相關(guān)規(guī)定。

（二）辦理?xiàng)l件

1.房屋產(chǎn)權(quán)人或房屋實(shí)際居住人。

2.供熱企業(yè)其他規(guī)定。

（三）申請(qǐng)材料

無(wú)。

（四）辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限

1.受理（即時(shí)）

2.測(cè)溫（1個(gè)工作日）。

備注：按照《青島市供熱條例》第四十九條規(guī)定，供熱單位接到對(duì)供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開(kāi)始后的十日內(nèi)，必須在接到投訴后的五小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)處理；在采暖期的其他時(shí)間，必須在接到投訴后的二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

（五）辦理成本

無(wú)。

（六）收費(fèi)依據(jù)

無(wú)。

?

七、供熱充水試壓服務(wù)

（一）辦理依據(jù)

《青島市供熱條例》及相關(guān)規(guī)定。

（二）辦理?xiàng)l件

1.房屋產(chǎn)權(quán)人或房屋實(shí)際居住人。

2.供熱企業(yè)其他規(guī)定。

（三）申請(qǐng)材料

無(wú)。

（四）辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限

1.受理（即時(shí)）；

2.充水試壓（5個(gè)工作日）。

（五）辦理成本

無(wú)。

（六）收費(fèi)依據(jù)

無(wú)。

?

八、室外、室內(nèi)供熱設(shè)施維修服務(wù)

（一）辦理依據(jù)

《青島市供熱條例》及相關(guān)規(guī)定。

（二）辦理?xiàng)l件

1.房屋產(chǎn)權(quán)人或房屋實(shí)際居住人。

2.供熱企業(yè)其他規(guī)定。

（三）申請(qǐng)材料

無(wú)。

（四）辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限

1.勘查（1個(gè)工作日）；

2.維修（2個(gè)工作日）。

備注：按照《青島市供熱條例》第四十九條規(guī)定，供熱單位接到對(duì)供熱設(shè)施漏水的投訴，必須在接到投訴后的一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

（五）辦理成本

維修、更換供熱設(shè)施，需收取材料費(fèi)和人工費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況確定。

（六）收費(fèi)依據(jù)

市、區(qū)（市）價(jià)格主管部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；價(jià)格主管部門(mén)未規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，按照供熱企業(yè)向社會(huì)公開(kāi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)。

?

九、供熱收、退費(fèi)服務(wù)

（一）辦理依據(jù)

《青島市供熱條例》及相關(guān)規(guī)定。

（二）辦理?xiàng)l件

1.房屋產(chǎn)權(quán)人或房屋實(shí)際居住人。

2.供熱企業(yè)其他規(guī)定。

（三）申請(qǐng)材料

無(wú)。

（四）辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限

1.受理（即時(shí)）；

2.辦理（2個(gè)工作日）。

備注：按照《青島市供熱條例》第五十三條規(guī)定，供熱單位向用戶退還熱費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)在每年采暖期結(jié)束后至六月三十日前通知用戶并辦理退費(fèi)。雙方另有約定的除外。

（五）辦理成本

無(wú)。

（六）收費(fèi)依據(jù)

無(wú)。

?

十、供熱用戶銀行卡退費(fèi)

（一）辦理依據(jù)

《青島市供熱條例》及相關(guān)規(guī)定。

（二）辦理?xiàng)l件

1.房屋產(chǎn)權(quán)人或房屋實(shí)際居住人。

2.供熱企業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)供熱退費(fèi)需通過(guò)銀行卡辦理的。

3.供熱企業(yè)其他規(guī)定。

（三）申請(qǐng)材料

1.銀行卡；

2.身份證（可使用電子證照）。

銀行卡與身份證姓名一致，銀行卡號(hào)清晰。

（四）辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限

1.受理（即時(shí)）；

2.辦理（5個(gè)工作日）。

（五）辦理成本

無(wú)。

（六）收費(fèi)依據(jù)

無(wú)。

?